Domande Frequenti (FAQ)

1. I vostri gioielli sono fatti a mano?
Sì, ogni pezzo è realizzato a mano con cura e attenzione, utilizzando materiali selezionati di alta qualità.

2. I prodotti sono personalizzabili?
Sì, offriamo la possibilità di personalizzare alcuni articoli. Puoi contattarci direttamente per discutere i dettagli.

3. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Gli ordini vengono solitamente evasi entro 3-5 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati, potrebbero essere necessari fino a 7-10 giorni.

4. Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I costi e i tempi di consegna possono variare in base al paese di destinazione.

5. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai una mail con il numero di tracciamento per seguire il tuo pacco.

6. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

7. Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché l’articolo sia integro e non personalizzato. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

8. Il mio gioiello è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
Ci dispiace per l’inconveniente. Contattaci entro 48 ore dall’arrivo con foto del danno, e troveremo insieme una soluzione.

9. Come devo prendermi cura dei miei gioielli?
Consigliamo di evitare il contatto con acqua, profumi e creme. Conserva i gioielli in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta.

10. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo nella sezione Contatti del sito, o inviarci un’e-mail a